问答题乘务员礼仪的培养与形成包括哪三个方面？
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8.问答题试述在飞机上，突发严重伤病时的处理程序？
10.问答题试述飞机上应急医疗箱的使用？
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关于东方航空相关业务规定中，下列说法正确的是（）
题型：多项选择题
因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
题型：判断题
“管制刀具”是属于（）
题型：单项选择题
押解犯人旅客的运输，可以安排在靠窗的位置。
题型：判断题
查公务舱所有已值机旅客名单的指令是：PDC，BN。
题型：判断题
旅客在境外买了一本客票BKK-CAN-CTU，旅客乘坐CAN-CTU段的免费行李额按（）计算
题型：单项选择题
离港系统中“R”指值机人数。
题型：判断题
查询中转旅客托运行李信息的指令是（）。
题型：单项选择题
乘坐国际航班前往加拿大的旅客，需要在系统中输入“GOV #1，DCN”指令进行验证，CN代表的是（）
题型：单项选择题
把某座位锁起来的X锁座位的指令为（）。
题型：单项选择题