多项选择题交易前的要素包括（）
A.客户服务书面指南
B.客户服务书面指南的沟通与提供
C.构建企业实施客户服务的相关组织结构
D.向客户提供管理服务
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1.多项选择题与物流相关的客户服务的提供主体有（）
A.加工企业
B.制造企业
C.流通企业物流部门
D.物流服务供应商
2.多项选择题不同的运输方式包含的运输成本有不同的构成类别和范围，分为（）
A.营运成本
B.管理费用
C.财务费用
D.机会成本
3.多项选择题航空运输适用的情况有（）。
A.保鲜物品
B.高价值物品
C.紧急物品
D.大批量物品
4.多项选择题物流成本计算要素难以确定主要的原因有（）
A.计算范围大
B.不同对象计算物流成本的结果相差很大
C.内容难以归集
D.费用难以界定
5.多项选择题包装的功能主要有以下三种（）。
A.销售包装
B.内包装
C.运输包装
D.外包装
6.多项选择题生产物流的影响因素有（）。
A.企业类型
B.企业规模
C.专业化程度
D.企业销售
7.多项选择题采购决策的内容主要有（）
A.市场资源调查
B.市场变化信息的采集和反馈
C.供货厂家的选择
D.进货时间间隔
8.单项选择题下面不属于搬运作业合理化的是（）
A.消除无效搬运
B.合理选用机械
C.提高装卸活性
D.集装单元化
9.单项选择题（）原则包括成本信息的有用性和及时性。
A.合法性原则
B.相关性原则
C.可靠性原则
D.权责发生制原则
10.单项选择题（）是用专用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送。
A.运输
B.储存
C.装卸
D.搬运
