单项选择题

R9机型灰色屏幕组件在公司缺料的情况下，用户送修时，以下哪种处理方式是错误的（）

A.联系总库库管协调资源，通过其他省份调货，快速为用户解决问题
B.根据公司政策，可以更换金色/玫瑰金主板上盖组件和电池盖组件等配套物料，只收取用户屏幕组件的费用
C.根据公司政策，确认待料超过15天情况下，给予用户特殊换机处理
D.登记待料信息后，等待公司到货时间，超过公司政策时间也未及时与用户沟通并给出解决方案，用户无限期等待中

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单项选择题

客户服务中心人员在系统服务用机申请时，以下错误的操作方式是（）

A.申请服务用机时，需要在系统录入机器IMEI号才可以申请
B.申请服务用机时，不需要在系统录入机型型号也是可以申请的
C.目前申请服务用机，需要录入指定的整机物料代码申请，方便公司相关部门操作
D.申请服务用机时，不需要录入整机的IMEI号，只要录入整机物料代码就能申请

单项选择题

公司规定从哪款机型开始施行免费赠送给送修用户保护壳（）

A.R9
B.A59
C.A33
D.A37