客服服务满意率要达到（）。

单项选择题客服服务满意率要达到（）。

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%

1.单项选择题电话弃化率低于（）。

A.0.2
B.0.1
C.0.05
D.0

2.单项选择题工单的平均处理时长不低于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.单项选择题业务系统接入到门户过程中，涉及到的工作（）。

A.单点登录
B.身份同步
C.待办接入
D.以上都有

4.单项选择题下列哪些命令可以用来在Linux系统中设置ip地址（）。

A.ipconfig
B.ndsconfig
C.yast
D.nash

5.单项选择题身份同步出现问题，跟以下哪个选项没有直接的关系（）。

A.AM
B.驱动
C.触发器
D.数据库

6.单项选择题以下有关反向级联的描述错误的是（）。

A.通过反向级联网省可以访问到总部门户
B.通过反向级联网省可以访问一级部署业务系统
C.反向级联中，总部目录数据来源于各网省的数据
D.反向级联是通过IDS间的级联实现的

7.单项选择题业务系统接入非必要条件的是（）。

A.业务系统不能为C/S架构
B.要有DNS服务
C.要有ntp服务
D.业务系统是集群

8.单项选择题WeblogicPortal用户授权体系主要包括以下哪些要素（）。

A.用户、单位、角色
B.用户、组、部门
C.用户、组、角色
D.岗位、组、角色

9.单项选择题不是面向对象的基本特征是（）。

A.对象
B.方法
C.类
D.安全

10.单项选择题供电企业应当在其营业场所公告用电的（），并提供用户须知的资料。

A.规定和收费标准
B.程序和收费标准
C.程序、制度和收费标准
D.程序、制度和规定