A.受理提前还款业务
B.授信后客户资料返还
C.授信要素变更处理
D.客户业务咨询及投诉处理
E.客户征信信息查询及异议处理

A.对贷后服务操作岗工作进行指导
B.个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施
C.贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施
D.客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理
E.征信异议信息协查

A.1
B.2
C.3
D.5

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
E.损失

A.借款人死亡或宣告死亡、严重致残或丧失还款能力，抵（质）押物无法处置、担保无法落实，且无确定的债务承担者和其它还款来源的贷款
B.已确认存在伪造、隐瞒重大事实等欺诈行为，且债权不能确认、担保无效的贷款
C.经处置抵（质）押物或追偿保证人后仍不能归还全额贷款，不能清偿的本金部分归入损失类
D.担保不合法或存在较大缺陷、担保已确认无效或事实上已不能实现；抵（质）押物灭失且无保险赔付、抵（质）押权受到严重制约（如被查封、冻结、预售楼无法完工等）的贷款

A.采取诉讼手段进行催清收，但存在债权债务争议、法律文书不完整或抵（质）押物处置存在实际障碍的贷款
B.已认定为“假按揭”，即使执行担保也可能产生较大损失的贷款
C.借款人涉及刑事诉讼、重大民事诉讼或实际被司法限制的贷款
D.担保不合法或存在较大缺陷、担保已确认无效或事实上已不能实现；抵（质）押物灭失且无保险赔付、抵（质）押权受到严重制约（如被查封、冻结、预售楼无法完工等）的贷款
E.借款人属于低保对象且无法自行解决居住问题，抵（质）押物暂时无法处置，且无其它还款来源的贷款
F.重组后仍然逾期或借款人仍然无力归还的贷款

A.采取诉讼手段进行催清收，但债权债务清晰、抵（质）押物处置无明显障碍，且贷款本息足额偿还可能性较大的贷款
B.已认定为“假按揭”，但贷款的担保有效且本息足额偿还可能性较大的贷款
C.由于借款人财务状况恶化，或无力还款，某行认为需要对借款合同中还款条件进行调整的重组贷款
D.未按约定贷款用途使用的贷款

A.违反国家或某行有关规定发放的贷款
B.担保手续或交易行为不完善、存在一定缺陷，但目前无迹象表明会对正常还款造成较大影响的贷款
C.同一借款人在某行或他行的部分债务风险级别为不良的贷款
D.未按约定贷款用途使用的贷款
E.借新还旧，或需通过其它融资方式偿还的贷款

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
E.损失