以下各项不属于国家电网公司《关于征求公司信息系统运行指标及评价方案意见的通知...

单项选择题以下各项不属于国家电网公司《关于征求公司信息系统运行指标及评价方案意见的通知》中规定桌面终端安全的二级指标的是（）。

A.桌面终端未注册数
B.终端防病毒软件未安装数
C.内网桌面终端违规外联次数
D.阻截敏感信息数

1.单项选择题下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（）。

A.需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报
B.需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报
C.需每月1次组织用户满意度调查
D.需两月1次组织用户满意度调查

2.单项选择题以下对桌面安全运维说法不正确的一项是（）。

A.安全类软件的安装
B.计算机病毒疫情控制及解决
C.补丁测试
D.每周2次统一安全策略巡检及系统加固

3.单项选择题在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（）。

A.计算机硬件故障定位及处理
B.协调厂商维保服务
C.部件设备的采购
D.设备故障部件的更换服务

4.单项选择题以下对客户服务请求受理的说法错误的是（）。

A.第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
B.第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
C.第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
D.第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

5.单项选择题桌面计算机与外设的运维工作内容不包括（）。

A.故障处理
B.技术支持
C.日常运行
D.应急处理

6.单项选择题下列各项中不属于二线运维工作的是（）。

A.负责解决所运行维护信息系统后台功能问题
B.负责总结、分析信息系统结构
C.对信息系统进行优化调整
D.负责信息系统软件代码的升级

7.单项选择题以下各项中不属于一线运维工作的是（）。

A.统一负责信息系统使用过程中的服务请求和问题解答
B.负责信息系统运行状态的监测
C.跟踪、记录、汇总问题的处理与统计分析
D.负责信息系统的巡检

8.单项选择题以下各项中不属于第一级桌面运维的是（）。

A.桌面计算机与外设的日常运行
B.配合安全监察等其他工作
C.安全类软件的安装与升级
D.桌面计算机操作系统及办公软件的优化

9.单项选择题对第三等级客户服务说法错误的是（）。

A.运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B.服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C.在线解答客户所提问题
D.以上均不对

10.单项选择题以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。

A.办公软件的安装
B.业务应用系统客户端软件的故障处理
C.计算机操作系统的安装
D.桌面终端与服务器的远程连接