客户在使用核新软件或网上证券交易系统时，不能同时使用建行网上银行系统。

为了迎合客户，个人客户经理可以违背银行的规定承诺客户的要求。

准贷记卡持卡人偿还透支的顺序是先还本后还息。

个人住房贷款和个人商业用房贷款首付款证明只要有开发公司的收据就可以。

网银登录密码是在登录网上银行系统时需要输入的密码。客户在申请网上银行服务时，客户在申请页面中自行设立，但客户不能随意在网上修改，需到柜台修改或重置密码。

客户柜台网银销户次日客户网上银行功能失效。

建行员工在异地建行办理取现手续，出示本人工作证，柜台人应免收取现手续费。

己经上级行审批同意的正常类和损失类贷款，在按季对客户信息进行收集或更新后，可以沿用上期分类结果一年报批一次。

介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。

个人人住房贷款发放是直接将贷款转入借款人在银行开立的帐户内。