单项选择题

原则上不予退换的是（）商品。

A、黄金
B、皮鞋
C、电饭锅
D、挂钟

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单项选择题

商品退换工作是（）服务的一个重要方面。

A、售前
B、售中
C、售后
D、语言

单项选择题

对要求退货的顾客，营业员应（）。

A、热情接待
B、不理
C、立即退货
D、坚决不退