单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业。
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟
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1.单项选择题根据银行大堂经理服务流程管理要求,营业前()全体服务人员应到岗。
A、5分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、30分钟
2.单项选择题()是宣传介绍金融知识,提醒客户远离侵犯其权益的非法活动的区域。
A、公众教育区
B、公告区
C、电子银行区
D、理财区
3.单项选择题银行网点现金业务区一般距离()较近,以便于有效进行业务分流,减轻现金柜台压力。
A、自助区
B、电子银行区
C、非现金业务区
D、理财区
4.单项选择题营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施()的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
5.单项选择题对于设立了停车场的营业网点,必须在停车场内配备(),且将其悬挂于停车场方便取用之处。
A、灭火器
B、洗车工具
C、车位标识牌
D、方向盘锁具
6.单项选择题按照大堂经理环境管理规范要求,临街的玻璃窗、入口玻璃门及玻璃通亲门应加贴()
A、防撞警示标识
B、安全防盗标识
C、广告宣传标识
D、视频监控标识
7.单项选择题按照大堂经理环境管理规范要求,遇到雨雪天,应在营业网点入口处放置()
A、防滑垫
B、雨伞架
C、水桶
D、毛巾
8.单项选择题根据网点实际情况需求,在营业网点靠近入口处明显位置应放置()
A、防滑垫
B、垃圾箱
C、提示牌
D、无障碍通道标识牌
9.单项选择题根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
A、按日逐日
B、按周逐日
C、按月逐周
D、按月逐日
10.单项选择题大堂经理的任职资格中要求,大堂经理需必备从业经验,需在金融机构工作()以上者。
A、半年
B、一年
C、两年
D、三个月
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百姓需要借助银行专业理财经理,在标准的流程下,通过专业知识帮助客户制定科学的(),这一过程辨识财富的保值增值。
题型:单项选择题
收益与风险呈现()关系
题型:单项选择题
贷款对借款人的分析评价不包括()
题型:单项选择题
银行业金融机构应科学合理地进行客户分类,客观真实地对()进行评估,确定客户风险承受能力等级,在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估间建立对应关系,并持续做好风险评估。
题型:单项选择题
常用于给宾客指方向时或做“请往前走”手势时使用()。
题型:单项选择题
电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。
题型:单项选择题
信托类固定收益理财产品的投资方向不包括()
题型:单项选择题
结束交易后,应通过点击网银页面设有的专用()按钮退出网银系统,然后关闭浏览器(即关闭所有已打开的页面)。
题型:单项选择题
理财产品说明书中的“三期”不包括()
题型:单项选择题
常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用()。
题型:单项选择题