单项选择题站姿的标准要求:双眼平视,下颌微收,挺胸收腹,笔直挺拔,精神饱满,()。
A.和蔼庄重
B.双腿并拢
C.两手下垂
D.聚精会神
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1.单项选择题致谢礼仪是情感付出的一种表现形式,包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、()卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力,也延续了交往情感。
A.便条
B.微信
C.短信
D.书
2.单项选择题在与客户沟通时,语速不过快也不过慢,必须注意保持适当而自然的语速,语速过慢或过快,都有可能破坏交谈的氛围,通常每分钟讲()至80个字为宜。
A.30个字
B.40个字
C.50个字
D.60个字
3.单项选择题如果是利用电话谈公事,尽量在客户上班()以后或下班十分钟以前拨打。
A.两分钟
B.五分钟
C.十分钟
D.二十分钟
4.单项选择题向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼,则应在鞠躬之后,向右边跨出(),给对方让开路。
A.两步
B.三步
C.四步
D.一步
5.单项选择题发短信(微信)不能太晚,一般不要超过晚上()。
A.8点
B.9点
C.10点
D.11点
6.单项选择题一般情况下,每次通话时间应有意识地加以控制,以短为佳,有一条通话“()原则”。
A.两分钟
B.三分钟
C.四分钟
D.五分钟
7.单项选择题上身微微前倾,两足立正,伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离,握着对方的手掌,上下晃动两到(),并且适当用力,左手贴着大腿外侧自然下垂。
A.一下
B.三下
C.四下
D.五下
8.单项选择题电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。
A.一声
B.二声
C.三声
9.单项选择题百姓需要借助银行专业理财经理,在标准的流程下,通过专业知识帮助客户制定科学的(),这一过程辨识财富的保值增值。
A.理财方案
B.基金投资方案
C.保险投资方案
D.贵金属投资方案
10.单项选择题收益与风险呈现()关系
A.严格正相关
B.大致正相关
C.严格负相关
D.大致负相关
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()是非常有效地应对压力和调节情绪的方法。
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个人征信活动中的()是指,如果个人对自己信用报告中的信息有不同意见,可以向人民银行征信中心提出来,由人民银行征信中心按程序进行处理。
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