问答题

【简答题】简述绩效指标确立的基本步骤。

答案：

1）工作分析
2）工作流程分析
3）绩效特征分析
4）理论验证
5）要素调查.确定指标
6）指标的修订

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【简答题】简述绩效考评指标设计的原则。

答案：

1）绩效考评制度化原则
2）责任与权力相结合的原则
3）客观公正原则
4）公开原则
5）沟通原则
6）效益原则

【简答题】简述顺利实施绩效沟通的技巧。

答案：

1）倾听技术
2）反馈技巧