什么是客户总价值？

问答题什么是客户总价值？

1.问答题客户让渡价值的含义是什么？

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的差额。

2.问答题什么是消费者收入水平？

3.问答题影响电信消费者购买的个人因素有哪些方面？

（1）年龄与人生阶段；
（2）性别、职业和受教育程度；
（3）经济状况；
（4）生活方式；
（5）个性与自我形象。

4.问答题感觉过程是一个有选择性的心理过程，这种“有选择性的心理过程”主要包括哪些方面？

5.问答题影响电信消费者购买的经济因素有哪些？

经济因素是影响电信顾客购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

6.问答题影响电信消费者购买的社会文化因素中，相关群体的定义及主要表现形式是什么？

7.问答题请简述购买行为的定义是什么？

8.问答题好胜动机与从众动机的客户购买通信产品特征有何不同？

9.问答题具备好胜动机的客户购买通信产品时的有何特点？

10.问答题具备求廉动机的客户购买通信产品时的出发点是什么？

消费者对价格比较关注，要求价廉物美。