单项选择题持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码,受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币?()

A、10元
B、按挂失金额的0.5%,最高不超过10元
C、20元
D、按挂失金额的0.5%,最高不超过20元


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6.单项选择题个人网银普通客户升级为高级客户,可持个人有效身份证件.建行实名制留密账户原件到()申请。

A、分行电子银行部
B、原开户网点
C、分行所辖任一网点柜台
D、全国通兑范围内任一网点

8.单项选择题个人VIP客户享受的理财服务不包括()。

A、不需事先签约,直接打电话委托客户经理进行理财操作
B、享受保险、证券、期货、房地产、国际金融等各种经济信息及外汇走势、股市、房地产、汽车、保险等投资信息服务
C、参加建设银行组织的理财沙龙等活动
D、VIP客户的子女可以参加建设银行组织的金融知识、理财技能等方面的专业

10.单项选择题在网点设置个人业务顾问岗位的主要目的是()。

A、提升网点竞争力
B、增加销售时间,提高销售量
C、提高工作效率
D、ABC都是

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当柜员受理持卡人或代理人(以下称还款人)到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时,以下表述正确的是()。

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电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。

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从2007年3月1日起,全国银行卡通兑业务实行以下优惠()。

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解答客户咨询时,要耐心细致,具体要做到以下几点()。

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柜面服务场所内布置规范的要求是()。

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中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。

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主卡申请人或持有人申请理财卡附属卡时,应向发卡行提供附属卡申请人身份证件及复印件。对未满18周岁的申请人,应提供载明户主(户口簿第一页)和申请人的户口簿内页复印件。

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在产品募集过程中,实际募集额度与计划额度不一致,总行以首次平盘额度及价格为基期标准,对差额部分总行追加平盘;对未完成总额度发生的资金缺口,总行将反向平盘,若市场价格低标准,反向平盘的损失在未完成计划一级分行之间分摊,收益率仍保持()平盘的收益率不变。

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当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。

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汇出行收到退汇款项后的处理()。

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