A、当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好
B、当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序
C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他
D、对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办
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A.将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
B.告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐
C.以上都对
D.以上都不对
A、10元
B、按挂失金额的0.5%,最高不超过10元
C、20元
D、按挂失金额的0.5%,最高不超过20元
A.不免收再次
B.可免收再次
C.按规定收取
D.按前次收取
A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次
A.1
B.2
C.5
D.永久
A.1;50
B.2;50
C.1;上不封顶
D.2;上不封顶
A、分行电子银行部
B、原开户网点
C、分行所辖任一网点柜台
D、全国通兑范围内任一网点
A、3个月
B、6个月
C、12个月
D、24个月
A、不需事先签约,直接打电话委托客户经理进行理财操作
B、享受保险、证券、期货、房地产、国际金融等各种经济信息及外汇走势、股市、房地产、汽车、保险等投资信息服务
C、参加建设银行组织的理财沙龙等活动
D、VIP客户的子女可以参加建设银行组织的金融知识、理财技能等方面的专业
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理财卡升、降级后,原卡片的签约关系改变,需重新签约将原卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中。
抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押,在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记后,由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。
双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加,目前柜面不支持双币种信用卡的签约。
个人住房转让贷款期限最长为30年,如转让的住房为商业用房贷款期限最长为10年,且不超过所购住房的剩余使用年限;以住房置业担保公司提供担保之外的纯保证方式发放的贷款,贷款期限最长不超过5年。
对()未到期的教育储蓄存款,要及时与客户联系,按有关规定予以妥善解决。对日期后存入、支取的教育储蓄存款,要严格按《通知》规定执行。
发现假币时,应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认,再耐心向客户说明假币特征,宣传反假知识。
迎接客户,以下做法正确的是()。
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
将定期存单移入定期一本通存折中,以下表述正确的是()。
电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。