判断题中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。

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7.多项选择题以下哪些帐户可以作为理财卡的关联帐户()。

A.定期一本通存折
B.活期一本通存折
C.准贷记卡
D.借记卡

8.多项选择题当柜员受理持卡人或代理人(以下称还款人)到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时,以下表述正确的是()。

A.当网络正常时通过过龙卡网络系统的异地存款交易办理
B.当网络中断或不能通过网络办理时,不能采用“速汇通”方式办理龙卡贷记卡还款
C.交易完成后,请还款人在存款单上签字确认
D.若持卡人表示该笔人民币还款是为偿还美元欠款,应提醒持卡人在还款后当天致电客服热线进行电话购汇或通过网上银行进行购汇还款

9.多项选择题汇出行收到退汇款项后的处理()。

A.如原汇款为账户汇款,退汇款项直接入客户账,退回网点通知客户
B.如原汇款为账户汇款,退汇款项直接入客户账,原汇出网点通知客户
C.如原汇款为现金汇款,退汇款项直接入客户账,退回网点通知客户
D.如原汇款为现金汇款,原汇出网点比照现行有关制度执行
E.如原汇款为转帐汇款,原汇出网点比照现行有关制度执行

10.多项选择题将定期存单移入定期一本通存折中,以下表述正确的是()。

A.存单和存折必须归属同一客户号
B.移入后银行收回存单
C.移入后存单进行销户,并结出利息
D.移入后系统将不再支持移出

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抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押,在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记后,由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。

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当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。

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公积金委托提取模式:是指定期提取客户公积金并划入指定账户(个人贷款委托扣款账户),可直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。

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电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。

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从2007年3月1日起,全国银行卡通兑业务实行以下优惠()。

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以下哪些帐户可以作为理财卡的关联帐户()。

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个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知,并且存期最少需七天。

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汇出行收到退汇款项后的处理()。

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双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加,目前柜面不支持双币种信用卡的签约。

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网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。

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