A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
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A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼
A.独立性强
B.复杂多变
C.游客需求多变
D.工作难度高
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
A.旅游方式
B.人数多少
C.服务内容
D.付款方式和价格
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
A.形式美
B.文化美
C.象征美
D.色彩美
最新试题
导游员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商场等娱乐场所之间进行联系,在其中起的作用是()。
由于在旅游过程中,游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行,所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件,实行统一保管。
赴越南旅游团每批人数不得超过()人。
下列不属于导游业务突发事件的是()。
()旅游者的主要目的是休息、放松。
下列关于导游的分类说法错误的是()。
下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是()。
地陪在送走旅游团后,应做好的善后工作主要有()等。
游客袁女士携带一名八岁的儿童和两名未满两岁的婴儿乘坐国内航班,购买全票的价格为900元,在机票没有任何折扣的情况下他总共支付的机票费用为()。
因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。