单项选择题()是世界上最大的瀑布群。

A.黄河壶口瀑布
B.诺日朗瀑布
C.黄果树瀑布
D.雁荡山大龙湫


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1.单项选择题按业务范围划分,导游员分为()。

A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B.专职导游、兼职导游
C.中文导游人员和外语导游人员
D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员

3.单项选择题()是整个旅游服务过程中的灵魂。

A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是

6.多项选择题导游工作的性质是()。

A.社会性
B.多样性
C.服务性
D.文化性

7.多项选择题旅游者越轨行为的处理原则()。

A.分清越轨行为和非越轨行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限

8.多项选择题导游服务在未来出现的趋势有()。

A.导游内容的高知识化
B.导游手段科技化
C.导游方法的多样化
D.导游服务的个性化

9.多项选择题下列属于导游服务质量管理制度的是()。

A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度

10.多项选择题地陪导游员的职责主要是()。

A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识