判断题

为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。

答案：正确

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接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

答案：错误

不知道客户姓名的时候，可以用对方的穿着特征来招呼。

答案：错误