支局3月份收入的同比增幅等于（本月收入-上年3月份收入）除以上年3月份收入。

判断题支局3月份收入的同比增幅等于（本月收入-上年3月份收入）除以上年3月份收入。

1.判断题支局当月成本的计划完成程度是105%，说明没有完成计划，与计划相差5%。

2.判断题说明支局当月收入完成情况的指标有：计划完成程度、同比增幅和环比增幅等。

3.判断题支局经营分析的目的是发现工作亮点及不足，采取有效措施，部署下阶段工作重点。

4.判断题在支局经营分析当中，数据信息来源于筹资、会计核算、统计核算和其他等环节。

5.单项选择题网点损益核算的主体是（）。

A.单个营业网点
B.多个营业网点
C.县局
D.市局

6.单项选择题对支局包裹业务收入进行趋势分析的报表的基本结构是时间和（）。

A.文字
B.数值
C.文本
D.图像

7.单项选择题支局当月收入的环比增幅等于（本月收入-上月收入）除以（）。

A.环比增加数
B.本月收入
C.上月收入
D.同比增加数

8.多项选择题客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。

A.立马拿着假币去找支局长
B.独自完成假币的收缴工作
C.由两名以上营业员当面予以收缴
D.告诉客户这是假币，请客户更换一张

9.多项选择题当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

A.这些客户在我们这里投入了时间和精力
B.客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
C.客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
D.这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

10.多项选择题下列属于千米营销走访理由的是（）。

A.VIP体验服务
B.新业务特色推广
C.营业厅新装修
D.千米营销不需要走访理由