“包裹详情单（邮1106）”自投递之日起，七日内未来领取的，应（）。

单项选择题“包裹详情单（邮1106）”自投递之日起，七日内未来领取的，应（）。

A.退回
B.按无法投递包裹处理
C.按无着包裹处理
D.填发“邮件催领单（邮1403）”

1.单项选择题营业时间不得拒办应办的各项业务，不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户，应当（）。

A.予以办理业务
B.停止办理业务
C.劝离营业厅
D.告知用户已停止营业

2.单项选择题（）收寄部门应在电子化支局系统里，统计每个用户欠费发生额、欠费余额和预收款余额情况，并与会计总账进行核对，核对一致后双方共同签字确认。

A.每周周末日
B.每月月末日
C.每季度末
D.每年年末日

3.单项选择题非现金交寄的大宗用户应做到当月发生，次月缴款，欠费最长不得超过（）。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年

4.单项选择题各类邮件应通过邮政（）进行收寄、封发、交接处理。

A.量收系统
B.CRM系统
C.营业系统
D.办公系统

5.单项选择题邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。

A.迅速、准确、全面、持续
B.及时、全面、稳定、持续
C.积极、创新、务实、活力
D.迅速、准确、安全、方便

6.判断题自助设备安装的视频监控的基本要求是要对交易时客户的正面图像、进/出钞、现金装填过程和外部环境的图像进行实时录像。

7.判断题营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞，一人到营业厅大门口警戒，一人负责加钞。

8.判断题运钞车抵达前，保安应及时清理现场（运钞车定制位置及营业大厅内人员），做好现场维护工作。

9.判断题每月至少组织一次全体人员安全学习会；及时传达学习上级各类有关安全的文件、规定，要求学习人在文件上签字。

10.判断题营业终了后，营业员关门前应认真检查安全设施，电源是否关闭，门窗是否锁定，同时填写每日安全检查记录本，开启入侵报警器后方可离开。