阿尔伯特将特质分为（）

多项选择题阿尔伯特将特质分为（）

A.基本特质
B.核心特质
C.次要特质
D.重要特质

1.多项选择题参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在（）

A.信息性影响
B.规范性影响
C.价值表现上的影响
D.决策性影响

2.多项选择题影响旅游消费者行为的外在力量来自（）

A.社会文化
B.参照群体
C.角色和家庭
D.社会阶层

3.多项选择题通常可以通过以下方法改变旅游消费态度（）

A.提高旅游产品形象
B.改变知觉
C.引导参加旅游活动
D.提供新的知识和信息

4.多项选择题比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为（）

A.比较理智
B.计划性强
C.价格敏感性强
D.强调个性

5.多项选择题旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有（）

A.提高旅游产品形象
B.积极引导人们参加旅游实践活动
C.重旅游宣传和促销
D.经常向旅游者输送新的知识和信息

6.多项选择题个性心理特点具体在一个人身上表现为（）

A.差异性
B.稳定性
C.可塑性
D.内隐性

7.多项选择题旅游目标的动力功能表现为（）

A.导向功能
B.选择功能
C.激励功能
D.协调功能

8.多项选择题由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了以下典型的心理模式影响人们的心理和行为（）

A.认同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理

9.多项选择题服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）

A.明确的角色意识
B.敏锐的观察力
C.准确的判断力格
D.较强的感染力

10.多项选择题旅游服务语言的特点表现在（）

A.文雅
B.礼貌
C.时代感强
D.规范性与灵活性的有机统一