收费员报告车型差异时监控员如何处理？_考试资料网

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问答题收费员报告车型差异时监控员如何处理？

参考答案： 通知值班站长到场确认车型，对车型差异较大的应立即核对入口图像，一致的，收费放行；差异的，利用系统核查原因并向收费稽查科报...

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1.问答题收费员发卡速度的考核评分标准是什么？

参考答案：（1）入口发卡（车辆到达到栏杆抬起）平均超过7秒小于10秒的扣2分，大于10秒的扣5分。
（2）出口收费（车辆...

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2.问答题《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在工作纪律方面有哪些考核内容？

参考答案：（1）是否按规定出勤。
（2）上岗的仪容仪表。
（3）在岗工作纪律。
（4）未经允许有无在...

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3.问答题《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容？

参考答案：（1）传递信息是否准确，记录是否完整。
（2）制定当班收费员在亭上岗时间的方案是否合理。
（3）是否...

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4.问答题《监控员绩效考核评分标准》中，监控员未按规定监督车辆称重过程的，评分标准如何规定的？

参考答案：（1）车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走，出现一次扣5分。
（2）对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤...

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5.问答题监控员未收到有值班站长和执勤员签字的《大件车通行证》，私自向收费员下达放行大件车指令的，如何处理？

参考答案：按《大件车辆收费管理规定》给予当班监控员记过处分，扣发半年绩效工资并降为收费员或执勤员，取消当年各项工资奖励。

6.问答题监控员绩效考核评分标准中规定，监控员可加分项目有哪些？

参考答案：（1）检举内部人员作弊漏收通行费或放行超限车辆被查实的。
（2）检举内部人员私存通行卡或旧票据被查实的。

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7.问答题监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？

参考答案：收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务...

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8.问答题监控员的民主评定由谁评定？所占比例为多少？

参考答案：监控员民主评定由站长、值班站长、出纳员、收费员和执勤员评定。
站长评分占民主评定的40%，值班站长占民主评定的...

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9.问答题监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？

参考答案：（1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。

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10.问答题按国检要求，监控室存档内业资料有哪些？

参考答案：收费站会议记录、安全教育记录、执勤员记录、监控员记录、值班站长记录、收费人员岗前登记本、备用金请领单、查处超限车辆移交路...

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