电费对账函保存期限应不小于十五年，十五年后书面报公司营销部同意，方可销毁。

三相供电的电压允许偏移为7%，220V单相供电的电压偏移为+7%、－10%。

按季统计入库、领取、已用、作废、未用、丢失、损坏的电费票据数量和起讫号码。

公变购电制客户每年至少核对一次电费帐目。

写好的购电卡应交客户当场复验确认。

对发生的违章行为、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为，按“四不放过”原则进行调查、分析和处理。

客户的抄表卡片原则上两年一卡，必须更换的，必须将原卡随同抄表本保留。

私自承揽电力业扩工程属行为性严重违章。

20日当天接收的电费异常工单，应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。

至对账截止日无欠费的公变客户（不含三相公变预购电客户）可不发送电费对账函。