一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。

在我国，认证机构需要得到国家技术监督局的授权。

通过批检实施的认证，对认证合格的该批产品颁发认证证书，并授予认证标志。

打破“设计垄断”就是要改变原设计人员的责任及其最终设计决定权。

由于所处的位置不同，各级管理者的质量职责各有侧重，无共同之处。

在顾客使用产品之前，为保证实现产品的既定质量需着重抓好的工作有（）。

为使检验人员能自如客观地行使其职能，在机构设置上应使其归属于（）。

在我国的质量认证体系中，质量技术监督局属于（）。

具有事后监督，使产品质量保持稳定和不断提高特点的质量监督，属于（）。

分散型质量监督体制的监督和管理机构是官民并举，有官方机构，也有民办机构，或民办官助的机构。