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单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映自己的工厂的供电频率超标，不是50赫兹，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B.故障报修-电能质量-频率
C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

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单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映自己居住的地点经常出现电灯忽明忽暗的情况，已经2个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（）业务。

A.故障报修-电能质量-电压
B.投诉-供电质量-供电可靠性-供电频率长时间异常
C.投诉-供电质量-供电可靠性-频繁停电
D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A，办理用电报装业务，按照当地物价部门批复的文件应该收取3笔业务费用，但是当地供电企业收取了4笔业务费用，自立收费项目向客户收取费用。应派发（）业务。

A.意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费
B.意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补
C.投诉—营业投诉-业务收费-收费项目
D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
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