质押物处置还款时，以下说法不正确的是（）。

单项选择题质押物处置还款时，以下说法不正确的是（）。

A.审核《存单/国债质押处理通知书》要素是否齐全，是否有涂改，是否有有权人签章
B.对于全部处置的质押物余款，柜员将剩余款项退还至农业银行内部挂账账户
C.对于部分处置的个人定期存单，生成新的存单移交给客户本人
D.以理财产品为质押的贷款，理财产品未到期前不能执行质押物处置交易

1.单项选择题定期一本通、借记卡下定期存款不能直接质押，须转换为（）。

A.存款证明
B.定期存单
C.存款证实书
D.保险单

2.单项选择题自助金融业务现场咨询和引导由（）负责。

A.自助设备管理网点
B.95599客户服务中心
C.一级支行零售业务部门
D.一级支行运营管理部门

3.单项选择题（）记载自助设备吞卡及处理情况。

A.《运营主管工作日志》
B.《柜面重要事项登记簿》
C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》

4.单项选择题（）记录自助设备运行情况、长短款处理情况。

A.《运营主管工作日志》
B.《柜面重要事项登记簿》
C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》

5.单项选择题（）记载自助设备会计周期处理、日常巡检、故障处理情况。

A.《运营主管工作日志》
B.《柜面业务交接登记簿》
C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》
D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》

6.单项选择题以下关于自助设备交易流水日志的保存说法正确的是（）。

A.只能以纸质方式保存
B.只能以电子方式保存
C.可以以纸质或电子方式保存
D.无需保存

7.单项选择题属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。

A.自助设备归属网点运营主管
B.自助设备归属网点设备管理员
C.自助设备归属网点大堂经理
D.自助设备归属网点负责人

8.单项选择题经确认需紧急处理的自助设备长短款，经（）批准，立即进行清机对账，按长短款交易相关规定进行处理并告知客户。

A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人

9.单项选择题原则上自助设备客户投诉反馈时间不超过（）。

A.3天
B.5天
C.一周
D.10天

10.单项选择题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（），及时处理并反馈客户。

A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人