通话态度上所须注意什么事项？

问答题通话态度上所须注意什么事项？

1、通话要见机行事；
2、拨错电话号码要及时道歉；
3、时间要有所限制；
4、电话要轻轻挂上。

1.问答题什么是“三T原则”？

2.问答题服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

3.问答题服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？

1、为了尊重服务对象；
2、为了适应工作需要；
3、为了塑造企业形象；
4、为了提高个人素质。

4.问答题服务礼仪中，如何有效的运用体态语？

5.问答题服务礼仪中，化妆起到什么作用？

1、是有助于表现服务人员的自尊自爱；
2、是有助于表现服务人员的爱岗敬业精神；
3、是有助于表象服务人员训练有素。

6.问答题服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？

7.问答题服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？

8.问答题服务礼仪中，双向沟通的双重意义是什么？

1、可以提高人们对于服务礼仪的重要性认识；
2、可以端正人们对于服务礼仪实用性认识。

9.问答题在服务礼仪中，沟通渠道的建立必需满足什么条件？

10.问答题提高服务质量，通过哪两个方面？