下列对于揽投员微笑服务描述正确的有（）。

在邮件装袋或装车环节，文件类邮件必须装入背包，物品类邮件必须装入车箱。根据投递线路将邮件依次装袋或装车，文件类或可以装入背包内的物品类邮件必须装入背包，随身携带；不能装入背包的物品类邮件，放入车箱，箱体上锁，确保邮件安全。

认真检查未投邮件的包装，核实批注原因和信息反馈情况。确保：邮件包装正常，批注原因准确、详细，信息反馈及时准确。如有问题要及时与揽投员核实，及时妥善处理。

在进口分拣开拆总包时，如需缮发验单，以下物品应作为随验单附寄作证的有（）

开拆进口邮件总包发现总包内有破损邮件，下列操作正确的有（）

上门揽收散户邮件，应把“寄件人存联”“发票”等交客户保存，将邮件收回。

封装邮件时，不准使用已使用过的封套和自制的封套。

对于一票多件邮件，未能整票集齐邮件的。由揽投部负责暂存，待邮件集齐后再安排投递。

关于国际e特快业务收寄重量的说法，正确的有（）

投递邮件时，客户签收后应将详情单“投递局存联”收回，作为妥投凭证。