单项选择题流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。
A.流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
B.流程银行建设是制度流程梳理的一部分
C.制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
D.流程银行建设就是流程再造
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1.单项选择题推进流程银行建设的深层次原因是（）。
A.外部银监部门的监管要求和政策需要
B.以持续满足客户需求和市场变化为前提，全面提升核心竞争能力
C.流程银行建设得到了国内金融机构的普遍认可，所以一定是正确的
D.流程银行建设是行业领导的工作部署
2.单项选择题流程银行建设应尊重金融机构业务发展客观规律，走（）的发展道路。
A.差异化、特色化
B.产品集约化
C.以点带面，全盘复制
D.业务扩张化
3.单项选择题流程银行建设的理论精髓是（）。
A.持续满足客户需求
B.发展战略澄清
C.组织架构优化
D.制度文件梳理
4.单项选择题《农村商业银行和农村合作银行关于推进流程银行建设的指导意见》从（）开始正式颁布实施。
A.2010
B.2011
C.2012
D.2013
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违约率＝当年违约客户数/年末非不良贷款客户总数＝100％（）。
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