物流是有形物品从产地到最终消费地的滚动储存职能，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和信息处理。

物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

专项集散是针对一些有特殊要求的货物种类展开的集散服务。

物流是处在社会经济大环境之中由若干相互依赖、相互制约的部分紧密结合而形成的具有特定的功能的有机整体，所以物流是一个系统。

企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

采取预购方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式。

物流的作用可以认为是消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。

“一手交钱，一手交货”是物流与商流统一的交易形式。

物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

利用可能性等于存货服务率的乘积。