单项选择题若出现退货单未处理而产生投诉时处理方式错误的是（）
A.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单
B.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
C.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任
D.若信息部漏做单，刷补做单
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1.单项选择题退货投诉退货数量不一致的原因可能是（）
A.信息部漏做单或退货组做单时未发现此货
B.货物破损
C.货物退错
D.货物贴错标签
2.单项选择题将差异货品正确、安全地返回配送中心的过程被称为（）
A.收退作业
B.配送作业
C.返品作业
D.核单作业
3.单项选择题收货经双方确认无误后，门店或客户要加盖（）
A.收货人个人章
B.门店或客户财务章
C.门店或客户收货专用章
D.门店或客户主管个人章
4.单项选择题以下不属于配送评价指标的是（）
A.空车率
B.每吨公里配送成本
C.每车次配送成本
D.车辆装载量
5.单项选择题系统复核过程中最重要的复核工具是（）
A.计算机
B.RF终端设备
C.卷尺
D.磅秤
6.单项选择题电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，简化拣货作业为三个动作的顺序为（）
A.拣、看、按
B.拣、按、看
C.看、拣、按
D.看、按、拣
7.单项选择题以下不属于计算机辅助拣货系统的是（）
A.货架
B.叉车
C.电子标签
D.管理与监控系统
8.单项选择题通常应用于批次拣货处理场合的拣货模式是（）
A.人工拣货模式
B.机械拣货模式
C.播种式拣货模式
D.摘取式拣货模式
9.单项选择题主要应用在采购订单拣货策略时的作业辅助的电子拣货模式是（）
A.人工拣货模式
B.机械拣货模式
C.播种式拣货模式
D.摘取式拣货模式
10.单项选择题出、入、盘库时要查看所有要操作器材的所在位置可以运用（）
A.RFID
B.货位导航
C.智能判断
D.查询
