运维部门对已处理的故障，必须查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，...

判断题运维部门对已处理的故障，必须查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。

1.判断题凡系统发生故障或事故时，系统维护人员必须立即组织抢修，协调厂家技术支撑人员及时响应。对于事故和重大故障应立即上报。

2.判断题严格控制系统维护远程接入操作。必须提供远程接入权限时，应首先经维护部门主管领导书面确认，开启适当权限的临时帐号，处理完毕后应及时关闭帐号。任何情况下系统超级用户帐号不得授予厂家技术人员使用，设备割接入网后收回全部临时帐号。

3.判断题不得以任何方式（如双网卡、修改IP地址切换信息点及拨号等方式）使用网管及支撑系统终端访问公共网络或外部非受控网络。

4.判断题加强网管及支撑系统安全管理，专人负责系统安全管理工作，明确维护人员权限。对于操作系统、数据库和业务系统，密码须定期更换。

5.填空题在unix系统中，增加一个用户命令是（）。

6.填空题查看系统的CPU状态、内存状态、系统温度、电源供电状态的命令是（）

7.填空题unix下显示文件头部的命令是（）。

8.填空题查看windows系统当前正在连接的IP列表的命令是（）。

9.填空题ping命令使用的是tcp/ip协议中的（）协议。

10.填空题unix下（）命令的功能是用于设置周期性自动执行任务。