加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

单项选择题加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

A.浓妆艳抹
B.化淡妆
C.佩戴饰物
D.长发披肩

1.单项选择题员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满

2.单项选择题员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度

3.单项选择题着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋

4.单项选择题加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

A、挺胸、直腰
B、正直、平稳
C、直立
D、精神饱满

5.单项选择题下面（）不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物

6.单项选择题下列不符合加油站收款要求的是（）。

A、唱收唱付
B、拒收假币（假油票）
C、提示开具发票
D、拒收零钞

7.单项选择题加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。

A、站容站貌规范服务
B、经营规范服务
C、员工服务规范
D、售后服务

8.单项选择题员工工号牌一般佩戴在（）。

A、左胸前
B、右胸前
C、衣襟上
D、上衣的任意位置

9.单项选择题员工着装时应（）。

A、按季节配套着装
B、夏天不用戴帽子
C、上衣不得有油污
D、裤子不得有皱褶

10.单项选择题以下加油操作，做法正确的是（）。

A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客
B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客
C、直接向非金属容器加注油品
D、给未熄火车辆加油