不合格物品的返修、退货不属于物流领域。

物流是有形物品从产地到最终消费地的滚动储存职能，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和信息处理。

企业制定物流战略的意义在于降低成本、减少资金占用、改进服务。

物流战略的第四层为基础型的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。

如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

专项集散是针对一些有特殊要求的货物种类展开的集散服务。

物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

运输通常只是货物在空间的移动，但是有时候也会创造新的产品。

“一手交钱，一手交货”是物流与商流统一的交易形式。

客户档案中客户档案和供应商可设置对应关系，这种对应关系只能一对一的对应。