物流包括生产物流、供应物流和销售物流。

物流企业战略制定类型，按战略涉及的服务范围划分（）

不合格物品的返修、退货不属于物流领域。

物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。

集装是物流现代化的重要标志。

配送就是运输。

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

物流职能分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。

ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。