物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。

利用可能性等于存货服务率的乘积。

物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。

专项集散是针对一些有特殊要求的货物种类展开的集散服务。

销售出库成本核算方式选项在销售单据的业务处理过程中可以随时进行修。

只有选择商业企业才能处理受托代销业务。

不合格物品的返修、退货不属于物流领域。

所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。

采取预购方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式。

ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。