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判断题零售业推销能够引导消费，不仅满足人们现有的需要，还改变人的旧需要，产生新需要。

参考答案：对

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1.判断题利用咨询法寻找顾客，方便迅速，费用较高。

参考答案：错

2.判断题推销中最重要的是“有形的东西”。

参考答案：错

3.判断题采用竞争替代法的前提是企业必须从各方面适应市场需求，强化自身的竞争实力。

参考答案：对

4.判断题利用现有顾客的介绍来寻找潜在顾客的方法，称为向导协助法。

参考答案：错

5.判断题推销人员必须要始终充满自信。

参考答案：对

6.名词解释顾客异议

参考答案：是指顾客对推销人员或其推销品或推销活动作出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反面意见的一种反应。

7.名词解释顾客需求评价

参考答案：是指推销人员通过对有关资料的分析，确定某一顾客引子是否确实需要推销产品。

8.名词解释顾客资格审查

参考答案：是推销人员根据自己所推销的商品的用途、价格及其他方面特性，对准顾客引子进行全面的审查，包括对其需求、支付能力、购买权的评...

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9.名词解释情绪障碍

参考答案：是由于人么的特定态度所形成的动力定型所造成的。

10.名词解释推销模式

参考答案：是根据推销活动的特点及对顾客购买活动各阶段的心理演变应采取的策略，归纳出一套程序化的标准推销形式。