多项选择题数据收集和调查需要采取一定的方法和技巧，才能最大限度地保证调查的质量，收集到完整和可靠的数据。常用的方法有（）。
A.直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸制载体数据和电子化数据
B.有计划的访谈，可收集用户反映和业务部门需求等具有变动性和灵活性的信息
C.问卷调查和统计分析，可收集那些分布范围广、数量大的信息
D.现场观察和实践参与，可直接了解业务处理实际进程，识别出无效的工作环节
E.现场观察和实践参与，可直接了解业务处理实际进程，识别出有效的工作环节
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1.多项选择题数据库是按照一定的结构将数据组织起来进行处理和维护，并保证数据的（）的数据管理工具。
A.共享性
B.独立性
C.完整性
D.安全性
E.实用性
2.多项选择题数据库的组成包括（）。
A.数据库
B.硬件支持系统
C.软件支持系统
D.数据库管理员
E.用户
3.多项选择题收银系统的基本功能包括（）。
A.收银管理
B.进货管理
C.销售管理
D.库存管理
E.统计查询
4.多项选择题收银台配有（）等，这构成了常用的POS系统。
A.小票打印终端
B.信用卡输入终端
C.扫描枪
D.显示屏
E.计算机
5.问答题简述输出界面的设计要求。
6.问答题好的窗口界面有哪些特点？
7.问答题什么是卡片分类法？简述操作步骤。
9.问答题描述处理过程的主要工具有哪些？
10.问答题IPO图的特点有哪些？
