填空题

对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。

答案：引导员

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随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。

答案：客户

商业银行由于（）、规模等不同，对跨行和跨地区汇款的收费标准也不尽相同。

答案：经营方式