柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务。

给予员工开除处分的，须经本级行职工代表大会通过。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

科技部门负责“三线一网格”应用系统（手机版）日常维护及技术支持。

财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。

柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。

网点现场不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用农行营业场所从事非法活动。

销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容，且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。