判断题导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。
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2.单项选择题以下选项中,最适合做附加销售的产品组合是()。
A.电动剃须刀与电池
B.洗衣粉与面包
C.化妆品与笔记本
D.电脑键盘与日历
3.单项选择题关于客户数据库,下列说法正确的是()。
A.无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以
B.店铺应该对客户数据库进行分类
C.店铺要对所有顾客给予同样的关注
D.每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
4.单项选择题下列行为中,不能表明顾客即将成交的做法是()。
A.表情变得轻松
B.询问送货情况
C.寻找收银台的位置
D.拿起产品看看后又放下
5.单项选择题利用“过了这个村,就没这个店”心理的成交法是()。
A.赞美成交法
B.时过境迁成交法
C.选择成交法
D.名人效应成交法
6.单项选择题利用亲和力促进成交的方法是()。
A.直接成交法
B.优惠成交法
C.微笑成交法
D.使用成交法
7.单项选择题导购引起顾客注意的下列方法中,不恰当的是()。
A.激将法
B.提出问题
C.晓之以利
D.调查询问
8.单项选择题阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的()。
A.证
B.特
C.优
D.利
9.单项选择题导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。
A.进行产品演示
B.第三方作证法
C.调查询问法
D.搭讪法
10.单项选择题在传统销售流程中,导购与顾客互动的正确顺序是()。
A.兴趣、联想、关注、比较
B.关注、比较、联想、成交
C.关注、联想、信任、成交
D.信任、关注、比较、欲望
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产品介绍的文字为了吸引人,书写可以比较潦草。
题型:判断题
营业员对顾客提出的批评意见要()。
题型:单项选择题
属于计价用具的是电子收银机、电子计算器、算盘以及电笔、复写纸、万用表、条形码等等。
题型:判断题
4听罐头包装在加固时,先将左手拇指按在()处,其余四指在捋着绳身的同时抓住1、4号听身。
题型:单项选择题
营业员应能根据顾客的不同()准确提拿商品。
题型:单项选择题
常用的销售用具主要有()、铲子、剪刀、勺等。
题型:单项选择题
乐器商品的内在质量,可以通过营业员的现场()很好地表现出来。
题型:单项选择题
营业员应精神集中,时刻注意观察()。
题型:单项选择题
安全权是指消费者在()时享有的保障人身、财产不受侵害的权利。
题型:单项选择题
4听罐头包装在拦腰打捆时,将290厘米的绳长对折其中心点,换成马蹄扣拦腰套住,先扣结在(),两手勒紧绳身。
题型:单项选择题