单项选择题导购在聆听的过程中,错误的做法是:()。

A.身体倾向顾客
B.偶尔点头表示认可
C.边听边提问
D.眼睛仰视顾客


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1.单项选择题面对冲动型顾客时,导购的正确做法是:()。

A.与之争论,绝不迎合
B.迅速成交,避免夜长梦多
C.用“崇拜”的心理去对待
D.摆事实、讲道理,用数据营销

2.单项选择题有些顾客性格直爽、很有主见,这些顾客属于:()。

A.果断型
B.周到型
C.冲动型
D.沉默型

3.单项选择题下列选项不属于顾问式销售步骤的是:()。

A.挖掘客户需求
B.提供解决方案
C.使顾客产生联想
D.建立客户信任

4.单项选择题关于顾问式销售,下列说法错误的是:()。

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向

5.单项选择题关于传统销售,下列说法错误的是:()。

A.导购把顾客当成上帝
B.给顾客提供资讯和帮助
C.是推销的过程
D.手段比较被动