顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

判断题顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

1.判断题面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

2.判断题成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。

3.判断题传统销售的目的是与顾客实现双赢。

4.判断题顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。

5.单项选择题导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。

A.说
B.听
C.问
D.看

6.单项选择题关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。

A.赞美要真诚，绝不能无中生有
B.赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然
C.赞美要把握分寸，不能太少或太过
D.赞美要因人而异

7.单项选择题面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。

A.顺从并且赞美
B.采用“欲擒故纵”的手段
C.通过体验式营销让其参与进来
D.迎合成交，决不争论

8.单项选择题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D.要连续发问，不给顾客思考的时间

9.单项选择题导购在聆听的过程中，错误的做法是：（）。

A.身体倾向顾客
B.偶尔点头表示认可
C.边听边提问
D.眼睛仰视顾客

10.单项选择题面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。

A.与之争论，绝不迎合
B.迅速成交，避免夜长梦多
C.用“崇拜”的心理去对待
D.摆事实、讲道理，用数据营销