单项选择题哪个方面不是你该注意的工作形象（）
A.员工的衣着
B.员工准备的材料的完整
C.材料的仔细
D.顾客的批评
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1.单项选择题职业化应从哪方面切入（）
A.要求管理者
B.即要求下属，也要适用所有管理者
C.要求下属
D.要求老板
2.单项选择题哪一个不是品牌的三个阶段（）
A.让他了解你
B.让他喜欢你
C.让他信任你
D.让他忠于你
4.判断题管理者将权力授出后就无需过问了。
5.单项选择题哪一个行为不是员工‘不用心’的表现（）
A.不自觉
B.有错不改
C.业务不熟练
D.不主动
6.单项选择题哪一个不属于公司在企业识别系统应注意的问题（）
A.力求统一
B.力求精致
C.简化与精准
D.专业
7.单项选择题技术型管理者往往要管理知识型团队，对这种团队的特点描述错误的是：（）。
A.崇尚自我
B.非常关注数字和细节
C.探究问题浅尝辄止
D.对管理有抗拒感
8.单项选择题客户为什么对卖方没有安全感（）
A.掩饰问题的真相
B.不和客人沟通
C.业务知识不熟练
D.不专业
9.单项选择题命令和说服是管理者经常采取的两种沟通方式，对它们的描述不正确的是：（）。
A.二者都是站在自我的角度
B.二者同样强硬
C.二者都是为了让对方接受自己的意图
D.命令比说服更容易引起对方的情绪反弹
10.单项选择题企业管理者扮演“严父”的角色，习惯于命令部下，这属于授权赋能模式的（）阶段。
A.对话
B.参与
C.赋能
D.理解
