单项选择题怎样满足客户对权利的最求（）
A.尽量满足他的要求，任何事先跟他商量，汇报
B.听他的意见
C.满足需求
D.看他的心情
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1.单项选择题探测公司需求，不对的是（）
A.财政
B.形象
C.样貌
D.绩效
2.单项选择题探测客户的个人需求，不对的是（）
A.权利
B.成就
C.被认可
D.心情
3.单项选择题下列不是提升服务品质的窍门的是（）
A.附加价值的服务
B.高品质的服务
C.差异性的服务
D.关心性的服务
4.单项选择题下列不属于快乐三宝心的是（）
A.无烦心
B.清静心
C.自在心
D.快乐心
5.单项选择题什么是万病的良药（）
A.智慧
B.能力
C.服务
D.品质
6.单项选择题现代人面临生活中的几大压力（）
A.六
B.七
C.八
D.九
7.单项选择题下列不是服务意义的是（）
A.责任与义务
B.播种于收获
C.奉献与感恩
D.荣耀与卓越
8.单项选择题哪国人是把服务当作是一种荣幸（）
A.美国
B.中国
C.英国
D.韩国
9.单项选择题下列不是服务不佳的潜在因素的是（）
A.不知服务的精髓
B.不知服务的好处
C.不知为谁服务
D.不知服务的态度
10.单项选择题能符合顾客需求的叫做什么（）
A.价钱低廉
B.公司形象
C.品质好
D.公司历史悠久
