单项选择题余世维老师的经典课程是（）
A.人性的弱点
B.九型人格
C.赢在执行
D.冰山理论
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1.单项选择题不是冰山理论内容的是（）
A.胜任素质
B.价值观
C.技能知识
D.人格特质
2.单项选择题不是团队合作内容的是（）
A.职责分清
B.资源共享
C.达到共赢
D.市场调研
3.单项选择题谁把人事部改成人力资源部的（）
A.比尔盖茨
B.麦克里兰
C.彼得德鲁克
D.奥巴马
4.单项选择题下列不属于提高客户的满意度的是（）
A.产品的差异由客户决定
B.会抱怨的客户是好客户
C.一成不变
D.提高老客户的回头率
5.单项选择题如何在品质和服务上面进行提升（）
A.更加的人性化
B.更加专注
C.品质更加的好
D.更加完美
6.单项选择题什么是商品定位（）
A.预订好的位置
B.坐标
C.产品在消费者心中的位置
D.位置
7.单项选择题怎么消灭策略的盲点（）
A.靠战术
B.靠战略
C.靠技巧
D.靠技能
8.单项选择题下列不属于战略和战术需要避免的缺点（）
A.抽象
B.表面
C.空泛
D.夸大
9.单项选择题最佳策略选择的注意点（）
A.战略
B.战术
C.战争
D.战乱
10.单项选择题新产品的形态分几种（）
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
