单项选择题危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当（）
A.第一时间站出来承认错误
B.绝不能站出来承认错误
C.经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误
D.把责任推脱给他人，或始终保持沉默
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1.单项选择题在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括（）
A.不被公众关注
B.不会出现转机
C.不为媒体关注
D.上级领导出面帮忙
2.单项选择题从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括（）
A.时尚
B.三俗
C.寂寞
D.三仇
3.单项选择题在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是（）
A.伪装
B.表演
C.安装
D.约束
4.单项选择题“公关”一词已经深入人心，公关的本质是（）
A.给予
B.接受
C.沟通
D.妥协
5.单项选择题调查结果显示，房地产公司采用的组织架构是（）
A.项目促进组织
B.项目协调员组织
C.项目型组织
D.矩阵型组织
6.单项选择题层级化最大的优点是（）
A.责权利分明
B.快速适应市场
C.能够有效运作
D.利于调动职工的积极性
7.单项选择题每个人都是生产链上一个环节，因此必须遵守的共同规则是（）
A.工作量化
B.人事相符
C.科学培训
D.劳动纪律
8.单项选择题品牌代表的是（）
A.品质
B.服务
C.价格
D.以上三个方面
9.单项选择题在建设企业核心竞争力的时候，首先要（）
A.提炼理念
B.建立制度
C.统一标识
D.提高整体素质
10.单项选择题管理者为了提高企业的执行力，首先要攻破的应该是（）
A.资金关
B.制度关
C.人才关
D.以上都包括
