单项选择题冲突管理源于哪里，其中不正确的是（）
A.80%的冲突原因误会
B.99%的激烈冲突与原事件毫无关系
C.20%的冲突源于事实
D.消除误会
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1.单项选择题沟通的基本流程正确的是（）
A.发送者，编码，渠道，译码，接受者
B.编码，渠道，译码，接受者
C.发送者，编码，渠道，译码
D.发送者，编码，译码，接受者
2.单项选择题管理模式是一个企业快速扩张发展的一个根基的（）
A.体温计
B.风向标
C.催化剂
D.支撑点
3.单项选择题职业生涯与心态的案例中没讲到的是（）
A.环境决定标准
B.条件决定心态
C.判断盲点
D.人生的悲观
4.单项选择题在职业生涯规划中不包括成功条件的一项是（）
A.学历和专业
B.经验和发展的潜力
C.品德和素质
D.努力和背景
5.单项选择题不属于从主动人变为被动人的角色转换（）
A.从改变思维开始
B.改变自己
C.摆脱习惯的牵引
D.积极，主动，进取
6.单项选择题真正使企业得到更大的实惠的是什么（）
A.降低产品的成本
B.提高产品价格
C.提高产品质量
D.员工的工作做得更好
7.单项选择题目标与人生的关系正确的是（）
A.追求方向决定人生格局
B.目标与人生无关
C.人生取决于目标
D.目标取决于人生
8.单项选择题预防性激励技巧说法错误的是（）
A.工作开始前管理者应该做的
B.友谊的重要性
C.工作开始前员工应该做到
D.帮助员工树立自我激励
9.单项选择题员工不按要求做事的原因有几个（）
A.16个
B.10个
C.20个
D.18个
10.单项选择题激励策略和方法的选择和实施不遵循哪个原则（）
A.共同性与差异性相结合的原则
B.与组织外部相适宜的原则
C.正激励与负激励相配合的原则
D.利益兼顾原则
