单项选择题关于沟通的说法正确的是（）。
A.指人与人之间传达思想转移信息的过程
B.沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径
C.人与人之间交往的一座桥梁
D.以上都正确
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1.单项选择题关于协调的说法正确的是（）
A.有时候协调已经成为管理的本质
B.组织就是一种有意协调的社会单元
C.从某种意义上讲，协调成为维系组织正常运行的重要纽带
D.以上都正确
2.单项选择题以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型（）
A.二种类型
B.三种类型
C.四种类型
D.五种类型
3.单项选择题双向互应的交流沟通模式主要指的是（）
A.沟通过程中的语言模式
B.沟通过程中的思维模式
C.沟通过程中的行为模式
D.沟通过程中的心理模式
4.单项选择题沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上，应当有什么样的心态（）
A.诚信宽容
B.承认理解
C.诚实宽容
D.诚恳信任
5.单项选择题在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是（）
A.承认和理解
B.诚信和宽容
C.诚恳和信任
D.信用和理解
6.单项选择题职位越高的管理者，所占比重越大的技能是（）
A.激励能力
B.分析决策能力
C.人际沟通能力
D.专业技术能力
7.单项选择题关于保健因素的作用理解正确的是（）
A.保持人的积极性、维持工作现状
B.可以促使员工提高工作效率
C.激发员工做出最好的表现
D.促进员工的进取心
8.单项选择题激励的管理方式是一个什么样的过程（）
A.渐进的过程
B.动态的过程
C.静态的过程
D.循环的过程
9.单项选择题沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是（）
A.认知感和认同感
B.同情心和同理心
C.宽容心和同情心
D.包容心和忍让心
10.单项选择题下列选项属于生命品质的是（）
A.道德品质
B.学习品质
C.管理品质
D.生活品质
