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多项选择题

华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。

A.单电话座席
B.视频座席
C.VOIP座席
D.PC+Phone座席

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多项选择题

以下的哪些软件属于ICD平台的一部分？（）

A.DAS.EXE
B.ICD2000.EXE
C.MONITOR.EXE
D.NEWALERT.EXE
多项选择题

以下对于排队机SPT板智能业务语音的描述，正确的是（）。

A.根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本
B.SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作
C.SPT语音只能由厂家录制加载
D.SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报
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